平成26年度上越市オンブズパーソン活動状況報告書

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　平成27年5月発行 [PDFファイル／1.45MB]

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　表紙・目次 [PDFファイル／113KB]

　活動状況 [PDFファイル／512KB]

苦情申立て事例

苦情申立ての趣旨に沿った事例　　　

• 水道工事に伴う水にごりに関すること [PDFファイル／230KB]
• 孫の保育園の入園に関する、職員の対応に関すること [PDFファイル／248KB]

市に不備のない事例　　　

• 市の職員の説明は間違いというよりはウソで有った [PDFファイル／218KB]

調査をしない旨を通知した事例　

• 甲町内会役員における言動に関すること [PDFファイル／130KB]
• ガス水道料金の支払いに対応したA職員の態度に関すること [PDFファイル／137KB]
• 調査結果通知書に対する異議申し立てに関すること [PDFファイル／109KB]
• 最初の工事同額程度の費用をかけて再工事の必要性に関すること [PDFファイル／146KB]

調査を中止した事例　

• 生活保護の相談に対応した職員の態度に関すること [PDFファイル／99KB]

自己の発意に基づく調査をした事例　

• 若竹寮における入札方法等のあり方について [PDFファイル／370KB]
• リージョンプラザ上越の優先使用について [PDFファイル／401KB]（25年度より継続したもの）

参考資料

　参考資料 [PDFファイル／304KB]

1. 苦情申立て・相談等の受付状況 [PDFファイル／78KB]
2. 苦情申立て処理の状況 [PDFファイル／150KB]
3. 苦情申立て処理日数の状況 [PDFファイル／109KB]
4. 年度別苦情申立て・自己の発意に基づく調査等の件数 [PDFファイル／139KB]

関係規定等

• 上越市オンブズパーソン制度の概要 [PDFファイル／160KB]
• オンブズパーソンの苦情処理の流れ [PDFファイル／106KB]
• 上越市オンブズパーソン条例 [PDFファイル／225KB]
• 編集 [PDFファイル／100KB]