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平成27年度消費生活相談の概要(要約)

印刷用ページを表示する 掲載日:2016年12月12日更新

年度別相談件数の推移

平成27年度の相談件数は997件で、26年度から184件(15.8パーセント)の減となりました。
年代別では、70歳以上が192件、60歳代が182件で、60歳代以上の相談が全体の38.3パーセントとなりました。
相談内容は、アダルトサイトや出会い系サイト関連などの放送・コンテンツが244件と昨年度に引き続き一番多くなっています。
年代別では、70歳以上の電話勧誘販売に関する相談が43件と多いほか、各年代とも通信販売に関する相談が多くなっています。
年度平成18年平成19年平成20年平成21年平成22年平成23年平成24年平成25年平成26年平成27年
総件数1,783件1,322件1,248件1,225件1,098件950件1,072件1,155件1,161件977件

年代別相談件数(平成27年度)

年代20歳未満20歳代30歳代40歳代50歳代60歳代70歳以上団体等合計
相談件数33件76件134件173件129件182件192件58件977件

商品・役務別相談件数(上位5種類・平成27年度)

順位商品・役務等件数主な内容
1位放送・コンテンツ244件アダルト情報、出会い系サイト、音楽情報サイト、オンラインゲーム
2位商品一般81件架空請求はがき、商品券に関する相談
3位相談その他59件個人間の金銭貸借、自然災害など
4位融資サービス56件多重債務、ローン、クレジット、消費者金融、銀行等
5位インターネット通信サービス53件インターネット通信に関するサービスでインフラ及び放送・コンテンツに分類されないインターネット通信
全相談件数977件 
運命の出会いかも(画像)

販売購入形態別相談件数(平成27年度)

 
形態訪問販売通信販売マルチ・マルチまがい電話勧誘販売ネガティブ・オプション 訪問購入その他無店舗販売店舗購入不明・無関係
相談件数78件256件8件112件2件12件3件195件311件977件
危険がいっぱいだよ(画像)

年代別の販売購入形態別件数(平成27年度)  

区分訪問販売通信販売マルチ・マルチまがい電話勧誘販売ネガティブ・オプション訪問購入その他・無店舗
20歳未満4件17件0件1件0件0件0件
20歳代5件26件2件3件0件0件0件
30歳代13件58件1件9件2件0件0件
40歳代9件57件0件15件0件0件1件
50歳代2件35件2件13件0件5件1件
60歳代14件37件2件18件0件2件1件
70歳以上23件23件1件43件0件5件0件
その他・不明8件3件0件10件0件0件0件
78件256件8件112件2件12件3件

契約・購入金額の推移

契約・購入金額平成24年度平成25年度平成26年度平成27年度
1万円未満121件113件112件88件
5万円未満114件111件81件73件
10万円未満98件130件133件75件
50万円未満121件95件109件147件
100万円未満67件41件40件27件
5百万円未満92件79件74件48件
1千万円未満11件16件19件3件
5千万円未満21件21件13件6件
1億円未満1件2件0件1件
1億円以上0件2件0件0件
その他・不明426件545件580件509件
総合計金額(千円)730,7391,106,771594,016333, 467
平均金額(千円)1,1311,8141,022713