トップページ > 続けていこう　「新しい生活様式」 > 新型コロナウイルス感染症の相談窓口

新型コロナウイルス感染症の相談窓口

印刷用ページを表示する　掲載日：2020年7月19日更新

市健康相談コールセンター

　市内（上越保健所管内）で新型コロナウイルス感染者が確認されたことを受け、「市健康相談コールセンター」を開設しました。
　このコールセンターでは、新型コロナウイルス感染症の症状に係る不安や症状の相談、感染予防に関する相談等を受け付けます。

新型コロナウイルス感染症に関するよくある質問

開設日時

令和2年4月7日（火曜日）午前11時

受付時間

平日の午前8時30分から午後5時15分まで

受付電話番号

025-526-5111

日本語を話すことのできない方は、こちらに電話してください

上越市国際交流センター（上越市民プラザ内）

  • 電話番号：025-527-3615
  • 受付時間：平日の午前10時から午後5時まで
  • 定休日：第3水曜日

新潟県　

新型コロナウイルス感染症　コールセンター

症状がない方やどこに相談したらよいか迷った方の相談を受け付ける窓口です。

  • 電話番号（025-282-1754）
  • 受付日時　月曜日から金曜日まで（祝日除く）
  • 受付時間　午前8時30分から午後5時まで

聴覚や言語に障害のある方は下記の方法で受付をいたします。

新型コロナウイルス感染症　帰国者・接触者相談センター及び一般相談窓口

ご自身の症状に不安がある方に関しては、症状に応じて「帰国者・接触者相談センター」及び「一般相談窓口」で相談を受け付けています。

十分な準備の下、帰国者・接触者外来医療機関で診療を受けて頂くため、できるだけ平日（午前8時30分から午後5時15分まで）の早めの時間にご連絡ください。

（平日）上越保健所

（土曜日・日曜日・祝日）上越地域振興局

  • 電話番号（025-526-9317）
  • 受付時間　午前8時30分～午後5時15分
  • 警備室につながります。
  • 電話番号をお伝えください。担当から折り返し御連絡します。

（上記時間以外の緊急連絡先）新潟県福祉保健部健康対策課

  • 電話番号（025-256-8275）

帰国者・接触者相談センターにご相談いただく目安

少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐに帰国者・接触者相談センターにご相談ください。

これらに該当しない場合の相談も可能です。

なお、この目安は市民のみなさまが、相談・受診する目安です。これまで通り、検査については医師が個別に判断します。

  • 息苦しさ（呼吸困難）、強いだるさ（倦怠感）、高熱等の強い症状のいずれかがある場合

  • 重症化しやすい方（注）で、発熱や咳などの比較的軽い風邪症状がある場合
    （注）高齢者 、糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPD等）の基礎疾患がある方や透析を受けている方 、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方

  • 上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合
    症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。 

妊婦の方へ

念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者相談センターにご相談ください。

お子様をお持ちの方へ

小児については、小児科医による診察が望ましく、帰国者・接触者相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話などでご相談ください。

厚生労働省

厚生労働省に電話相談窓口（コールセンター）が設置されています。

  • 電話番号（0120-565653　フリーダイヤル）
  • 受付時間　午前9時～午後9時（土曜日・日曜日・祝日も実施）

日本語以外での相談をご希望の場合

厚生労働省の電話相談窓口（コールセンター）に相談してください。

  • 電話番号（0120-565653　フリーダイヤル）
  • 受付時間　午前9時～午後9時（土曜日・日曜日・祝日も実施）

医療機関を受診する前に

相談・受診の前に心がけていただきたいこと

  • 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える。
  • 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておく。
  • 基礎疾患（持病）をお持ちの方で症状に変化がある方、新型コロナウイルス感染症以外の病気が心配な方は、まずは、かかりつけ医等に電話で御相談ください。

相談後・医療機関にかかるときのお願い

  • 感染への不安から適切な相談をせずに医療機関を受診することは、かえって感染するリスクを高めることになります。
  • 複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を受診することはお控えください。
  • 帰国者・接触者相談センターから「かかりつけ医」の受診を勧められた場合には、事前に必ず「かかりつけ医」に電話をしてから受診してください。
  • 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット（咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖・肘の内側などを使って、口や鼻をおさえる）の徹底をお願いいたします。