消費生活相談は「188」へ

見守り新鮮情報

悪質商法等による被害、不適切な表示に関するトラブル、製品やサービスなどによる事故などについて相談したいときは「消費者ホットライン」局番なしの「188」をご利用ください。

「188」へ電話をすると、音声ガイダンスが流れ、郵便番号を入力するなど行えば、地域の消費生活センターをご案内します。 

消費者ホットラインとは

全国共通の電話番号から消費生活センターなどの消費生活に関する身近な相談窓口を案内します。ホットライン開始当初の電話番号「0570-064-370」もお使いいただけます。（ガイダンス終了後、相談窓口につながった時点から通話料金がかかります。）

ひとこと助言

• お住まいの市区町村の相談窓口が開所していない場合等には、開所している都道府県の相談窓口や国民生活センターなどを案内します。
• 自分が相談している窓口の名称と電話番号を必ず確認しましょう。後から連絡する場合に役立ちます。
• 消費生活でのトラブルでどこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに「消費者ホットライン」を利用しましょう。

リンク

• 国民生活センター：消費者被害から高齢者・障害者、子どもを守る最新情報（外部リンク）＜外部リンク＞