介護保険サービスを利用するには、市に要介護認定の申請をしていただき、要介護度の認定を受ける必要があります。申請は、高齢者支援課、各総合事務所、または南・北出張所、および市内の地域包括支援センターなどで受け付けています。
市では、申請を受けると調査員が申請者のお宅を訪問して、全国共通の項目内容について聞き取り調査を行い、この調査と主治医意見書に基づき、コンピュータによる一次判定が行われます。この一次判定の結果と主治医意見書、調査の特記事項を基に、保健・医療・福祉の専門家から構成される介護認定審査会で審査・判定を行い、要介護度が決まります。
自立と判定されると、介護保険のサービスは利用できません。